রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ck979-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, সেটা এই পৃষ্ঠায় সরাসরি বলা আছে। এই নীতি পড়া ও মানা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাকুকি নীতিযোগাযোগের অধিকার
ck979 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল ও মোবাইলের মাধ্যমে আমাদের দল কাজ করে — আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গোপনীয়তার যেকোনো অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লবির নিচে চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা-বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে বিস্তারিত পাঠান; আমরা জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা করতে পারবেন যেকোনো সময়।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

ডেটা সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড রাখা নয় — কীভাবে তথ্য প্রবাহিত হয়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পায়, সেটাও নিয়ন্ত্রণ করা। ck979-এ প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়, মোবাইল লবি থেকে পেমেন্ট ওয়ালেট পর্যন্ত।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়, যাতে মাঝপথে কেউ পড়তে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবির অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। আপনি চাইলে মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত দলের সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন এবং শুধু নির্দিষ্ট কারণে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কেবল প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সংরক্ষিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ আমাদের সিস্টেমে থাকে না।

হ্যাঁ, পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য হবে।

হ্যাঁ, লবির অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই অথবা লগইনের সময় জানানো হয়। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে।